Chính Sách Vận Chuyển và Giao Nhận

1. Đối Tượng Áp Dụng

Chính sách vận chuyển và giao nhận áp dụng cho tất cả khách hàng mua hàng trực tuyến tại website của Công ty cung cấp thiết bị công nghiệp ABG.

2. Phạm Vi Giao Hàng

Công ty cung cấp thiết bị công nghiệp ABG thực hiện giao hàng trên toàn quốc thông qua các đối tác logistics uy tín như GHN, GHTK, ViettelPost.

3. Thời Gian Giao Hàng

Thời gian giao hàng dự kiến từ 2-7 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng của khách hàng.

Trong các dịp lễ, Tết, hoặc các sự kiện đặc biệt, thời gian giao hàng có thể thay đổi. Công ty sẽ thông báo trước cho khách hàng trong những trường hợp này.

4. Chi Phí Vận Chuyển

Phí vận chuyển sẽ do khách hàng thanh toán và được tính theo biểu phí của các đơn vị vận chuyển (GHN, GHTK, ViettelPost).

Phí vận chuyển sẽ được công khai trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

5. Quy Trình Giao Nhận Hàng Hóa

Bước 1: Xác nhận đơn hàng

Sau khi khách hàng đặt hàng thành công, hệ thống sẽ tự động gửi thông tin đơn hàng đến các đối tác logistics để sắp xếp vận chuyển.

Bước 2: Giao hàng

Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận thời gian và địa điểm giao hàng cụ thể.

Khi nhận hàng, khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng sản phẩm theo Chính Sách Kiểm Hàng của công ty trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng.

6. Trách Nhiệm Của Công Ty Cung Cấp Thiết Bị Công Nghiệp ABG về chứng từ hàng hóa

6.1 Trách Nhiệm Đối Với Khách Hàng:

Cung cấp chứng từ đầy đủ: Công ty ABG cam kết cung cấp đầy đủ các chứng từ hàng hóa cần thiết cho khách hàng, bao gồm hóa đơn, phiếu xuất kho, biên bản giao nhận, và các giấy tờ khác liên quan. Những chứng từ này sẽ được cung cấp kịp thời ngay sau khi quá trình giao hàng hoàn tất.

Đảm bảo tính chính xác: Chúng tôi đảm bảo rằng mọi thông tin trên các chứng từ hàng hóa đều chính xác, phản ánh đúng nội dung, số lượng và chất lượng sản phẩm mà khách hàng đã đặt mua.

Hỗ trợ giải quyết thắc mắc: Trong trường hợp khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chứng từ hàng hóa, chúng tôi sẽ cung cấp đầy đủ thông tin và hỗ trợ giải quyết một cách nhanh chóng và thỏa đáng.

Công ty ABG có trách nhiệm cũng cấp đầy đủ thông tin chứng từ hàng hóa cho khách hàng, đảm bảo sự uy tín của thương hiệu với khách hàng và phục vụ công tác kiểm tra của cơ quan chức năng khi cần thiết.

Khách hàng có thể hủy đơn hàng nếu muốn, trong trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng. Công ty ABG có trách nhiệm thông báo về tình hình vận chuyển hàng hóa tới khách hàng.

6.2 Trách Nhiệm Đối Với Đơn Vị Logistics:

Cung cấp chứng từ giao nhận: Công ty ABG có trách nhiệm cung cấp đầy đủ chứng từ hàng hóa cho đơn vị logistics ngay từ lúc hàng hóa được bàn giao để vận chuyển. Điều này bao gồm các thông tin về hàng hóa, địa chỉ giao nhận, và các giấy tờ cần thiết khác.

Xác nhận thông tin vận chuyển: Chúng tôi sẽ phối hợp chặt chẽ với đơn vị logistics để xác nhận và đảm bảo rằng tất cả chứng từ liên quan đến hàng hóa đều khớp với thực tế hàng hóa được vận chuyển.

Đồng hành và phối hợp: Trong suốt quá trình giao nhận, ABG sẽ đồng hành và phối hợp với đơn vị logistics để đảm bảo rằng quá trình vận chuyển diễn ra suôn sẻ và các chứng từ hàng hóa được xử lý một cách chính xác và kịp thời.

Công ty ABG có trách nhiệm cũng cấp đầy đủ thông tin chứng từ hàng hóa cho đơn vị Logistics phục vụ công tác kiểm tra của cơ quan chức năng.

Với các trách nhiệm này, Công ty ABG mong muốn tạo ra sự tin tưởng và hài lòng cao nhất từ phía khách hàng và đối tác logistics, đảm bảo quy trình giao nhận hàng hóa được thực hiện một cách minh bạch và hiệu quả.

Ngoài ra trong quá trình vận chuyển công ty ABG có trách nhiệm:

– Đảm bảo chất lượng sản phẩm và đóng gói:

Công ty cam kết cung cấp sản phẩm đúng chất lượng, mẫu mã, và thông số kỹ thuật đã cam kết với khách hàng.

Công ty chịu trách nhiệm đóng gói sản phẩm cẩn thận, đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.

– Cung cấp thông tin vận chuyển:

Công ty sẽ cung cấp thông tin về đơn vị vận chuyển và mã vận đơn để khách hàng có thể theo dõi trạng thái đơn hàng của mình.

– Giải quyết khiếu nại:

Công ty có trách nhiệm giải quyết các khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ vận chuyển trong thời gian sớm nhất có thể. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển, công ty sẽ làm việc với đối tác logistics để đưa ra phương án xử lý phù hợp.

7. Trách Nhiệm Của Tổ Chức Cung Ứng Dịch Vụ Logistics

7.1 Trách Nhiệm Đối Với Khách Hàng:

Bảo đảm chứng từ hàng hóa: Tổ chức cung ứng dịch vụ logistics có trách nhiệm bảo đảm rằng tất cả các chứng từ hàng hóa liên quan được xử lý và lưu giữ đầy đủ trong suốt quá trình vận chuyển. Điều này bao gồm hóa đơn, phiếu xuất kho, biên bản giao nhận, và các giấy tờ khác cần thiết để chứng minh nguồn gốc, số lượng, và chất lượng của hàng hóa.

Chủ động thông báo: Trong trường hợp phát sinh vấn đề hoặc chậm trễ trong quá trình giao hàng, tổ chức logistics sẽ thông báo ngay lập tức cho khách hàng, đồng thời cung cấp thông tin chi tiết và kịp thời về tình hình vận chuyển, giúp khách hàng có thể đưa ra quyết định tiếp theo, bao gồm việc hủy hợp đồng nếu cần thiết.

Hỗ trợ giải quyết khiếu nại: Nếu có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến việc hàng hóa không đúng hoặc thiếu chứng từ, tổ chức logistics sẽ phối hợp với khách hàng để xử lý vấn đề một cách nhanh chóng và thỏa đáng.

7.2 Trách Nhiệm Đối Với Công Ty Thiết Bị Công Nghiệp ABG:

Nhận và xử lý chứng từ hàng hóa: Tổ chức logistics cần chủ động liên lạc với Công ty ABG để nhận các chứng từ hàng hóa cần thiết trước khi bắt đầu quá trình vận chuyển. Điều này nhằm đảm bảo rằng hàng hóa được vận chuyển đúng theo quy định và các yêu cầu pháp lý.

Phối hợp kiểm tra: Trong trường hợp cơ quan chức năng yêu cầu kiểm tra, tổ chức logistics sẽ liên lạc với Công ty ABG để cung cấp hoặc yêu cầu bổ sung chứng từ hàng hóa một cách kịp thời, đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật và không làm gián đoạn quá trình vận chuyển.

Bảo mật thông tin: Tổ chức logistics cũng có trách nhiệm bảo mật các thông tin và chứng từ liên quan đến hàng hóa của Công ty ABG, chỉ sử dụng thông tin này cho mục đích vận chuyển và kiểm tra khi có yêu cầu từ các cơ quan chức năng.

Với những trách nhiệm này, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics không chỉ đảm bảo quy trình vận chuyển hàng hóa diễn ra suôn sẻ mà còn góp phần giữ vững niềm tin của khách hàng và đối tác, đặc biệt là Công ty Thiết Bị Công Nghiệp ABG.

Ngoài ra các đơn vị logistics luôn phải đảm bảo:

– Vận chuyển đúng thời gian và địa điểm:

Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm giao hàng đúng thời gian và địa điểm đã thỏa thuận với khách hàng.

– Đảm bảo an toàn hàng hóa trong quá trình vận chuyển:

Đơn vị vận chuyển phải đảm bảo rằng sản phẩm được vận chuyển an toàn, không bị hư hỏng, mất mát trong suốt quá trình giao nhận.

– Thông báo kịp thời:

Trong trường hợp gặp sự cố (chậm trễ, hư hỏng sản phẩm), đơn vị vận chuyển phải thông báo ngay lập tức cho Công ty cung cấp thiết bị công nghiệp ABG và khách hàng để phối hợp giải quyết.

8. Trách Nhiệm Của Khách Hàng

– Cung cấp thông tin chính xác:

Khách hàng cần cung cấp địa chỉ giao hàng và thông tin liên lạc chính xác để đảm bảo quá trình giao nhận diễn ra thuận lợi.

– Kiểm tra hàng hóa:

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng theo Chính Sách Kiểm Hàng. Nếu phát hiện vấn đề, khách hàng cần liên hệ ngay với công ty hoặc từ chối nhận hàng.

– Thanh toán đầy đủ:

Khách hàng cần thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng và phí vận chuyển sau khi đã kiểm tra và chấp nhận sản phẩm.

Công ty cung cấp thiết bị công nghiệp ABG cam kết phối hợp chặt chẽ với các đối tác logistics để mang lại trải nghiệm mua sắm thuận tiện và an toàn cho khách hàng. Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến việc vận chuyển, xin vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.