1. Quyền Lợi Kiểm Hàng

  • Khi mua sản phẩm tại Công ty cung cấp thiết bị công nghiệp ABG, khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi thanh toán. Điều này bao gồm việc kiểm tra các yếu tố như hình dáng, kích thước, màu sắc, mã sản phẩm để đảm bảo sản phẩm nhận được đúng như đơn đặt hàng.
  • Lưu ý quan trọng: Quý khách không được phép thử sản phẩm trước khi hoàn tất quá trình thanh toán. Việc thử sản phẩm chỉ được thực hiện sau khi quý khách đã thanh toán đầy đủ cho đơn hàng.

2. Quy Trình Kiểm Hàng

  • Bước 1: Nhận hàng từ nhân viên giao hàng:
    • Khi nhân viên giao hàng đến, quý khách cần yêu cầu mở gói hàng ngay tại chỗ để kiểm tra sản phẩm. Quý khách không nên nhận hàng khi chưa kiểm tra tình trạng của sản phẩm.
  • Bước 2: Kiểm tra sản phẩm:
    • Quý khách kiểm tra kỹ lưỡng các chi tiết của sản phẩm, bao gồm:
      • Mã sản phẩm: Đảm bảo sản phẩm đúng với mã đã đặt hàng.
      • Hình dáng, kích thước, màu sắc: So sánh với thông tin đã được cung cấp trong quá trình mua hàng.
      • Tình trạng vật lý của sản phẩm: Kiểm tra xem sản phẩm có bị trầy xước, móp méo, hoặc có dấu hiệu hư hỏng do quá trình vận chuyển hay không.
  • Bước 3: Xác nhận và thanh toán:
    • Sau khi kiểm tra và xác nhận sản phẩm đúng như đơn hàng, quý khách tiến hành thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng cho nhân viên giao hàng. Việc thanh toán chỉ nên thực hiện sau khi quý khách hoàn toàn hài lòng với sản phẩm nhận được.

3. Điều Kiện Từ Chối Nhận Hàng

Quý khách có quyền từ chối nhận hàng nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào sau đây trong quá trình kiểm tra:

  • Sản phẩm không đúng như đơn hàng: Nếu sản phẩm không đúng mã, màu sắc, kích thước, hoặc thông số kỹ thuật đã đặt.
  • Sản phẩm bị hư hỏng: Nếu phát hiện sản phẩm bị trầy xước, móp méo, hoặc có dấu hiệu hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Gói hàng có dấu hiệu mở trước: Nếu quý khách nhận thấy gói hàng có dấu hiệu bị mở trước hoặc không còn nguyên vẹn.

Nếu gặp phải những trường hợp này, quý khách cần từ chối nhận hàng ngay và liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Công ty cung cấp thiết bị công nghiệp ABG qua hotline để được hỗ trợ kịp thời.

4. Thủ Tục Giải Quyết Khiếu Nại Liên Quan Đến Kiểm Hàng

  • Nếu quý khách đã kiểm tra và nhận hàng nhưng sau đó phát hiện có lỗi kỹ thuật hoặc sản phẩm không đảm bảo chất lượng, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng để được hỗ trợ đổi trả hoặc bảo hành sản phẩm.
  • Chúng tôi cam kết sẽ giải quyết khiếu nại của quý khách một cách nhanh chóng và hiệu quả, đảm bảo quyền lợi của khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu.

Chính sách này được thiết kế để mang lại sự an tâm cho khách hàng khi mua sắm tại Công ty cung cấp thiết bị công nghiệp ABG. Chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo mỗi đơn hàng được giao đến tay khách hàng với chất lượng tốt nhất.